第58章

宋魁从会议室出来，恨不得给自己个大嘴巴子。

这嘴怎么说什么都不过脑子呢？现在本职工作要先靠边儿站，还得去信访处体验生活去。这闹的叫什么事啊。他好好一刑警，不办案子搞上信访接待了，这不是本末倒置了吗？实在不能理解领导这安排。

虽不情愿，上级布置的工作还是要做的，总归是先把手头这报告完成了交上去再说吧。

周二上午十一点多，信访处的于毅给他打来电话。

“宋队，听说魏支派你来支持我们工作啊？”

宋魁赶紧客气着推辞：“没有，我什么都不懂，就是去您那儿学习一下，不敢谈支持。”

“我刚才还跟你们魏支说呢，今天正好赶巧了，下午四点多我们有个专项约谈的信访积案，你刚好可以旁听一下。一是可以了解一下我们的工作内容，二来也可以从专业的角度帮着分析分析，看我们处理过程中有什么不足之处，给我们提提意见。”

宋魁又连着谦虚了几句，于毅补充道：“那这样，宋队，你下午三点半左右过来吧。我让我们田处长先给你大概介绍一下情况？”

“好的，没问题。”

三点二十，宋魁把手头的事大概处理完，去了信访接待处办公室。

田丽是接待处的副处长，宋魁与她工作中偶有交集，但不太熟。

见他过来了，田丽热情地将他从大厅领到办公室，“宋队，大贵客啊，我们处长特意安顿，让我好好招待你。”

宋魁客套道：“给你添麻烦了。”

“看你客气的，你来配合支持我们，我们欢迎还来不及，哪儿会嫌麻烦。”田丽请他坐，让同事给他倒了杯水，“于处说四点的约谈你也会参加旁听是吗？”

“对。”

田丽看看表，“时间有点紧，那我就长话短说，先给你简单介绍一下目前我们信访处主要的工作，还有开展这个专项约谈的目的。”

接下来田丽大概用了十几分钟的时间，便把目前信访工作的核心内容和面临的困难讲了个七七八八。宋魁听完，觉得自己之前还真是小看了这项工作。

按照她的介绍，市局不仅承担了本级单位的信访化解工作，还要指导下级公安机关的信访工作。中心每天都会接到并处理大量的信访案件，从接收、登记，到受理、转送，再到协调处理、反映问题，整个流程往往耗费巨大的精力和时间，工作绝不比宋魁他们轻松，反而可以说更加艰巨。

在这样的局面下，田丽提到他们面临的困难：“人手不足是一方面，处里三个科室总共就十来个工作人员，每天几乎都是满负荷工作。但挡不住案件量大，处理流程又长，加班加点也干不完。所以我们的确是急需要引入其他的力量，不论是像咱们自己的对口业务大队，还是检察院、律师、调解员等，帮助共同解决问题。另一方面，就是疑难问题解决。我们现在存在很多从流程上来讲已经办结、终止，但群众对结果不满意、反复上访的案件。等会儿的这个专项会谈，就是为了处理这种案件的。”

宋魁问：“群众不满意的原因一般都是什么？”

田丽道：“这就很复杂。大部分是上访诉求缺乏事实根据，或者不符合法律、法规等情况，无法支持的。这种其实还算比较好解释处理。最让我们为难和痛苦的，是那种诉求合理，但却缺乏法律依据，无法处理的。这样的案件我们只能去一遍遍地宽慰安抚，但群众不可理解、甚至无法接受，也是人之常情。”

“像后者这种情况，有具体例子吗？”

田丽看一下时间，三点五十几分了，“马上约谈时间到了，宋队，你先跟我来接待室吧。今天约的这位信访人就是我刚才说的后一种情况，她和家人已经断断续续上访有快十年了。”

宋魁有点愕然：“这么久了？”

“是，而且这个信访关联案件还刚好跟你们队对口，是一起刑事案件。咱们今年积案化解工作，姚局提出来要专管到人，后续如果这个案子被纳入到包案化解名单里，那你恐怕还是连带责任人。”

上访近十年的案件，那么案件发生时间至少也在十来年前了，那得是九几年到两千年前后的事情。当时别说他还没进市公安局，连他爷爷都已经调走了，这么久远的遗留案件，办起来铁定不容易。

宋魁又回忆了一下以前组织研究过的那些积案的案卷，想到今天这个信访人，应该就是其中某个案件被害人的亲人，心情一下有点凝重起来。

四点多，于毅、田丽、几名工作人员连同宋魁，在信访中心见到了今天的信访人——一名五六十岁上下的妇女。偏瘦，穿着朴素，保养的还算不错，但眼神显露出相当的疲惫。

于毅代表市局热情将对方迎进了接待室，双方坐下来，工作人员给两边都倒上茶水。

宋魁观察着，发现对方一直是用一种漠不关心的态度和神情应对信访工作人员。无论是刚见面时，还是现在，言行举止虽然都算得上是客气，实际上却有种拒人千里之外的冷淡，能感觉出来，她内心对警方和信访人员应该是怀有极大不满的。

“张姐，您上回过来好像还是上半年的时候？”于毅先开口，语气热络、亲切地与她攀谈。

“对，四月份。”

“是这样，这回局里约您过来，是有个新的情况。考虑到您上访这个案件算是个复杂、疑难件，拖得也比较久了。近期局里应省厅的要求开展信访积案攻坚工作，尤其是强调要求党委统筹推进、警种提级调查、全警履职参与、实行专案攻坚。”

这个最新指示精神，宋魁也是上周开会时才第一次收到。原以为是唱调子，没想到落实的这么快。难怪魏青这么急着让他摸情况，改报告。

于毅继续道：“今天咱们先组织第一次约谈，一是告知您这个新政策。今后您这个案子，我们会全局合力，一直解决到您满意为止。二来，咱们也有一段时间没有沟通了，我们也想了解一下，看您有没有什么新的诉求，对我们后续工作有没有什么建议。”

田丽递来一份信访人的上访材料复印件，宋魁接过来翻了翻，看到信访人姓名一栏里写着：张月霞。

她端起杯子喝了口茶，声音听起来还算年轻，但与她的神情一样也是冷淡的：“于处，你说了这么多，我也听明白了。意思就是，我上访的这个案件，市局还是没有重新开展调查，对吗？”

说完，她将杯子放回桌上，随着抬手和放下的动作，一条金手链从她手腕滑下，自袖口露出来。