第207章 她只能用力奔跑：他想，他懂了

9月15号的夜晚，伊万诺夫开不开心，王潇不知道也不关心。

她只要自己过得很嗨就行。

如果不是吴浩宇还得回日本上班，她一点也不介意继续嗨下去。

可惜不能。

那她只能送人走了。

因为是中午的飞机，空下来的上午，王潇还带着山田纱织去了一趟红场。

这是莫斯科永恒的地标，谁来莫斯科不到一趟红场，都妥妥的白来。

车子快开到商业街的时候，山田纱织发出惊呼：“这么多人！”

昨天她看到人多，不觉得奇怪，因为当时这里正在售卖迈克尔的演唱会门票。

谁能不为迈克尔疯狂呢！

但是今天，演唱会已经开完了。而且现在时间还早，一般人逛街也不会这么早。他们竟然已经在一家家店门口排成了长龙。

王潇笑了笑：“大家基本都是为摇粒绒而来。”

山田纱织脸上的表情更惊讶了。

她生活在物资供应充足到过剩的东京，第一次来莫斯科，很难一下子从心态上理解什么是物资匮乏。

“每年的9月份，都是莫斯科人急着为家人准备过冬物资的时间。所以，一旦他们发现摇粒绒衣物物美价廉，方便打理，那么就会迅速采购，防止后面涨价。”

莫斯科的物价跟卢布价格一样不稳定，有时随着卢布价格下跌而上涨，有时是根据抢手程度来调整。

商店里上午还只卖200卢布的儿童手表，也许一波游客过来抢购了，下午就能涨到2000卢布。

这种混乱的物价体系，导致所有人，尤其是精明的家庭主妇们，人人都练就了一双锐眼，会在第一时间抢购他们心中值得囤积的物资。

昨晚演唱会的一场大雨，成就了摇粒绒的口碑。

三万五千位身着摇粒绒“应援服”的莫斯科人，就是三万五千块移动的广告牌。

他们的家人和朋友，是第一波被安利到的顾客。

山田纱织眼睛一眨不眨地盯着进进出出的顾客，再一次惊讶：“为什么出来的人，手是空着的？他们都没买吗？”

“因为没货。”王潇微笑着解释，“现在正在紧急调货。等到有货的时候，会第一时间打电话给留下联系方式的人。”

伊藤幸子快速眨了下眼睛，这招她知道，叫饥饿营销。

人这种生物，讲究沉没成本。有的时候，越容易得到的东西，越不容易发现它的好。只有费尽心思拿到手的，才能彰显出它的独一无二。

山田纱织也是在服装店兼职过好几年的人，短暂地怔愣之后，她也明白过来是怎么回事。

但她有点儿担忧：“那个，顾客不会生气吗？”

她到现在看俄罗斯人都有点怵得慌。

上帝啊，他们真的很像熊，个个都人高马大，而且他们还爱喝酒。

昨晚看演唱会的时候，沉浸在迈克尔的歌舞表演中时，她忘记了恐惧。

可是回过神来，想起那么多人一边哭一边喝酒，她还是觉得有点头皮发麻。

王潇笑了：“所以，我们要向顾客表达歉意啊。等到到货时，我们打电话邀请顾客来，送上道歉卡片、奶茶或者咖啡以及饼干，来代表我们抱歉的心意。”

山田纱织能被王潇选中当日本第一家服装店的店长，商业敏锐度还是有的。

她立刻反应过来，这实际上也是一种营销手段。

通过卡片和小礼物，跟顾客建立起了进一步的更为私密的联系。待到顾客以后还想购物，那么很可能他（她）的第一反应是先打电话问问店里，是不是有他们想要的商品。

一家店铺想要保持稳定上涨的营业额，回头客死忠客的比率就绝对不能低。

山田纱织鼓起勇气，开口询问：“我能到店里看看吗？”

她有点羞愧。

因为日本的零售业是世界公认的发达，零售业的服务也是有口皆碑。

所以在此之前，她根本没想过要向她的俄罗斯同行学习。众所周知，连华夏的服务业喊出的口号都是向日本同行看齐。

包括空姐这样众所周知的高标准服务行业，华夏也是派员到日本学习进修后，才初步建立起微笑服务的概念的。

她完全不知道在服务意识还比不上华夏的俄罗斯，自己有什么好学的。

但是，现在，她感觉是自己鼠目寸光了。

“当然可以。”王潇笑道，“刚好车子停这边，一会儿，我们走路去红场就行。”

商业街忙忙碌碌，排队登记的人和购物的人像两条完全不同的河流，谁也不打扰谁。

有顾客接到电话通知，来购买上次没买到的夹克衫，营业员把歉意纸袋子递给了他。

吴浩宇惊讶了句：“康元饼干？”

袋子里装的是小包的康元饼干。

王潇笑着点头：“对，这是最优惠的价格拿下来的。”

确切点讲，约等于白送。

“它家主动找上门谈合作的，商业街所有的道歉纸袋子里的点心，都用它家的饼干。这样，原本不知道康元饼干的顾客，也通过这种方式，了解了饼干。那么他们就成为了潜在的购买人群。”

她是用英语跟吴浩宇交谈的，所以山田纱织也听懂了，感叹了句：“它家开拓市场的意识非常强烈啊。”

正说着，顾客打开了贺卡，优美的钢琴曲流淌出来，是音乐贺卡。

王潇笑着解释：“这个贺卡，也是厂商主动找上门合作的。他们发货到了莫斯科，贺卡很漂亮，质量不错，价钱也合理。但是俄国人不了解音乐贺卡，所以销不出去。他们就找到店里来了。”

伊藤幸子也感叹：“他们可真会找客户。”

王潇点头，有点感慨：“莫斯科不仅仅只有倒爷倒娘，进场的人都是八仙过海各显神通。美国的‘宝洁’、‘可口可乐’、‘摩托罗拉’和德国的‘西门子’这些世界知名品牌，都是在莫斯科建自己的连锁商店。”

这也是为什么王潇急着建集装箱市场，主动引导大量国企进场的原因。

现在国内的私营企业和乡镇企业规模还是太小了，实力太弱，很难跟市场经济发达的西方国家的企业相抗衡。

如果没有实力雄厚的大企业入场，那么华夏倒爷倒娘们先前借着地利优势打下的江山，很快就会被蚕食殆尽。

这个时候，必须得从家里摇人。

王潇又拿康元饼干说事：“像这家公司就是在去年起，在莫斯科设了办事处，在电视台做广告，也是请本地人当雇员，因为产品质量好，服务热情周到，所以发展相当迅速。”

她微微笑了笑，“做生意，说到底，还是要把口碑打出去的。”